Searching for
현재 위치
  1. 게시판
  2. NOTICE

NOTICE

게시판 상세
제목 Notice 교환 및 반품 안내
작성자 darkromance (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 15.02.13
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1081



다크로맨스 교환 및 반품 주소

 

도로명 주소: 서울특별시 강남구 강남대로 146길 28, 1층 6호 (논현동)

지번 주소: 서울 강남구 논현동 22 논현아파트 제 201동 제1층 제 6호

대표번호: 070-4136-2179


 


● 교환/반품 접수 및 처리 기간 

반품/교환에 관한 일반적인 사항은 판매자 제시사항보다 관계법령이 우선합니다.


1. 구매자 단순 변심은 상품수령후 7일이내 고객센터(상담전화/게시글)로 사전접수

2. 표시/광고와 상이, 상품하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날부터 30일 이내

둘중 하나 경과 시 반품/교환 불가 (판매자 반품배송비 부담)


-고객센터 통화량 폭주로 연결이 어려우실경우,  게시판으로 접수 및 문의 주시기 바랍니다.


반품배송비:편도 2,500원(최초 배송비 무료인 경우 5000원 부과)

입금계좌: 국민 807537-04-003181 김신애



교환안내


상품수령 후 7일 이내 고객센터(상담전화/게시글)로 사전접수 해주시면,
교환시 발생하는 차액/잔액과 교환 절차 안내해드립니다.


※ 로젠택배를 이용하여 왕복 배송비 5,000원 입금 혹은 동봉(고객부담)
타택배 이용시 선불로 결제 후 상품 재발송비용 2,500원 입금 혹은 동봉(고객부담)


타택배 이용시 착불로 보내주시거나, 로젠택배를 통한 반품접수가 아닌  일반접수로 신청하여 상품 보내주실경우 2,500원이 초과될 수 있으며, 
초과된 금액은 변심/오배송/불량 어떠한 경우에도 고객님께서 부담해주셔야 하오니, 반드시 선불로 보내주시기 바랍니다.


다크로맨스는 고객님들께서 동봉해주신 택배비가 배송중에 분실되는 사태를 막기위해 택배비는 입금을 원칙으로 하고 있습니다

이점 양해부탁드립니다.  (부득이한 경우 동봉가능 합니다. 단, 배송과정중 분실로 인하여는 고객님의 책임입니다.)


신한 110-421-997810

국민 807537-04-003181

농협 301-7263-7722-41

예금주명-김신애(다크로맨스)





 반품안내 


상품수령 후 7일이내 고객센터(상담전화/게시글)로 사전접수 해주시면,
청약 철회 가능한 품목/기간인지 확인하여 절차를 안내해드립니다.


※ 변심 반품시 고객부담 배송비
1. 반품제외 실수령 상품 7만원 이상 -> 2,500원 동봉 (반품 편도 택배비용)
2. 반품제외 실수령 상품 7만원 미만 -> 5,000원 동봉 (초기 무료배송비 포함)
3. 초기 배송비 2,500원을 결제한 후 전체반품 하실 경우에도 
   카드/실시간계좌이체/휴대폰결제 와 같은 경우엔 전체취소가 진행되기 때문에 5,000원을 입금 및 동봉해주셔야 합니다.


4. 스팀다리미질과 철저한 제품 검수를 후 제품발송을 하지만 혹여나 불량(오배송)을 수령하셨다면 우선 사과의 말씀을 드립니다.

상품 수령 후 불량이 발견되었을 경우, 게시판이나 고객센터로 연락주시면 새상품으로 빠른 교환처리 도와드립니다.

허나 이를 이유로 반품을 요청주실때는 구매의사취소로 접수되어, 초기배송비와 반품비용은 고객님부담으로 처리되오니 참고부탁드립니다.





교환/반품 이 불가한 경우


1.반품요청기간이 지난 경우

2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단. 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

3. 포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우(예:식품,화장품,향수류,음반 등)

4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우( 라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)

5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

6. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품 (판매자에게 회복불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)

7. 상품 바코드 제거, 오염(음식물,화장품,향수,),착용흔적,세일카테고리상품, 세탁 또는 수선을 하신 경우

.

- 상품 바코드 제거, 오염(음식물,화장품,향수,),착용흔적,세일카테고리상품, 세탁 또는 수선을 하신 경우.

* 니트류의 경우 소재 특성상 늘어남에 예민하여 교환,반품이 어려울 수 있으니 신중한 초이스 부탁드릴게요 !

- 여러 단계의 검품을 거치지만 간혹 실밥이나 (신발은 본드자국)초크자국이 있는 경우와 배송중 구김이 있는 경우가 있습니다.

 (실밥은 제거가 가능하며,초크자국은 물로 쉽게 지워집니다.미세한 본드자국은 쉽게 지워집니다.이는 불량에 해당하지 않습니다)

- 제화류의 경우 밑창이 오염된 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.반드시 외출을 하시기전 충분한 테스트를 거친후 사용바랍니다.

- 상세 치수는 재단, 재는방법, 도구, 브랜드에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 이는 하자가 아니며, 단 1~3cm 정도의 오차도 예민하신 분들은 쇼핑시 신중하게 구매해주세요.

- 워싱된 제품이나 데미지,전체적으로 무늬가 들어간 원단의 경우 워싱위치나 데미지모양,무늬 등이 약간씩 다를 수 있습니다.

- 데님 소재 및 컬러감이 강한 의류의 경우, 밝은 소재(가방,슈즈,의류) 와 함께 착용시 이염가능성이 있을수 있으니 주의해주세요.

- 반품을 위한 고의적인 손상이 있을경우. 
- 제품 대량생산에 의한 실밥처리/ 재단 초크자국 등은 불량에 해당되지 않습니다.

- 주문후 제작에 들어가는 1:1 오더메이드 상품은 주문취소,교환,환불이 불가합니다

- 소비자보호법에 따라 판매자가 미리 공지하고 고객 동의하에 주문이 들어간 경우
판매자는 교환 및 환불의 의무가 없다는점 유의해 주시기바랍니다.


* <법 제13조> 2006년부터 현행법률상 판매자는 소비자에게 미리 공지한 내용에 대해
법적으로 효력이 있으며 공정거래 위원회 (소비자정책) 내용으로 공지를 읽지 않음으로써 
발생하는 불이익은 저희와 무관함을 알려드립니다


소비자의 책임으로 상품이 훼손, 변형이 될 경우에는 반품을 받지 않습니다.

반품 후 소비자 책임으로 판명될 경우 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 다크로맨스가 손해배상을 청구할 수 있습니다(법적대응)



상품수령시 불편사항이나 부족한 점이 있으셨다면 증거자료와 함께 다크로맨스 Q&A 게시판에 남겨주세요.

정확한 배송을 위해 더 많이 노력하겠습니다. 오배송이나 불량일 경우 배송비는 저희가 부담합니다.

(단, 오배송 상품은 똑같은 컬러와 사이즈로만 무상 배송비 교환이 가능하며, 다른 색상 및 사이즈 변경시 2,500원은 고객님 부담)

고객님께서는 꼭 로젠택배(1588-9988) 착불로 보내주시면 됩니다. 타 택배로 보내실 경우는 고객님이 부담하시게 됩니다.


※ 반송건 검품 후 위와 같은 사유에 해당되는 상품들은 반송처리 되오며, 반송비용은 고객 부담 입니다.




* 환불문의


다크로맨스는 원칙으로 배송비를 온라인입금으로 확인합니다. 온라인 입금바랍니다.

(부득이한 경우 동봉가능 합니다. 단, 배송과정중 분실로 인하여는 고객님의 책임입니다)

 

반품하실 경우는 계좌이체,무통장입금은 부분환불이 되므로 배송비를 온라인 입금하시거나 동봉은 안하셔두 되며, 환불금액에서 차감하고 지급됩니다.

무통장환불은 계좌명,은행,계좌번호를 꼭 기재해 주셔야 빠른 처리가 이루어집니다. 회원정보에서 환불계좌번호를 입력할 수 있으십니다

입력되어 있는 분들은 입력된 계좌를 우선순위로 환불처리되며, 따로 알려주시는 분들은 따로 기재해주신 계좌번호로 환불처리됩니다(무통장입금 지급기간은 상품확인후 2~5일 소요)


주문하실때 기재되어 있는 주문자명이나 입금자명으로 환불계좌를 꼭 알려주셔야 합니다.




휴대폰결제는 당월건 전체취소만 가능합니다.

(당월 결제일로부터 1일 ~ 31일 까지 취소 가능)


부분취소/반품 요청하시는 경우 와 익월취소 요청하시는 경우는

-반품하시는 상품금액에서 수수료3.7% + 배송비 차감 후 계좌환불


휴대폰결제는 당월건 전체취소만 가능합니다.

(당월 결제일로부터 1일 ~ 31일 까지 취소 가능)

취소를 원할 경우 핸드폰 결제 수수로 3.7%는 제외 후 현금 환불되니 확인 부탁드립니다.

 

또한 반품시에는 함께 보내드린 사은픔도 함께 보내주셔야 하며, 제품만 반품하셨을 경우 사은품 금액은 차감 후 환불 및 적립금 처리 되니 확인 부탁드립니다.

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

Join us
  • Company 다크로맨스(darkromance)
    Owner 김신애
    Admin 김신애(darkromance_@naver.com)
    Business License 101-12-58832
    Online Order License 제 2015-서울강남-01085호
    Address 서울특별시 강남구 강남대로 146길 28, 1층 18호 (논현동) 135-814
    Tel 070-4136-2179
    E-mail darkromance_@naver.com

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close